Assistance client

Chez OCI un seul mot d’ordre : Votre satisfaction !

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un suivi et un accompagnement optimal pour vous aider jour après jour à développer votre entreprise.

C’est pourquoi pour être toujours plus proche de vous notre service client vous répond par téléphone, email, portail client et chatbox.

Lorsque que l’on reçoit une demande au service client que ce soit via téléphone, email ou le nouveau portail client, nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer un temps de traitement optimal.

Concrètement comment ça se passe ?

• Votre demande est qualifiée selon son objet, sa criticité, le contrat auquel elle est associée… Pour que nos experts puissent vous apporter une réponse pertinente.
• Puis elle est redirigée vers notre service technique ou service gestion.
• Votre technicien résout votre demande en ligne.
• Si la résolution en ligne est impossible, nous prenons rendez-vous avec vous !

Mon contrat me permet-il d’avoir accès au service client OCI ?

Peu importe votre contrat, vous pouvez contacter notre service client à tout moment ! Bien évidemment, si vous avez souscrit un contrat de maintenance ou un contrat temps réel, votre demande sera prioritaire et comprise dans votre contrat !

Vous souhaitez un accès privilégié à notre service client ?

Il est tout beau et tout neuf et il est rien que pour vous ! Le portail client OCI débarque après 1 an de développement pour votre plus grand plaisir.

Toute l’équipe OCI est fière de vous présenter son nouveau portail client ! Notre volonté est de vous apporter l’assistance la plus facile et agréable possible. Vous pouvez maintenant déclarer vos demandes en ligne et suivre en temps réel la résolution de vos tickets.