AG Net, spécialiste du nettoyage professionnel, compte 1 600 collaborateurs répartis sur toute la France. Pour moderniser sa gestion interne, l’entreprise a choisi de se doter d’un ERP. C’est dans ce cadre qu’elle s’est tournée vers OCI pour l’accompagner dans le déploiement d’Odoo.
Un quotidien à réinventer
Avant de lancer le projet, AG Net faisait face à des outils dispersés, peu adaptés à leur réalité métier. Un CRM sous Excel, des plannings manuels, des ressaisies multiples… Résultat : des pertes de temps, des erreurs et une organisation qui peinait à tenir le rythme d’une activité en forte croissance.
« On avait besoin de structure, de clarté, et surtout d’un outil capable de suivre notre quotidien sur le terrain. »
AG Net a choisi Odoo pour moderniser sa gestion et OCI pour l’accompagner dans le cadrage du projet, l’adaptation de l’outil, son déploiement et la formation des équipes.
Le déclic
Avant le déploiement d’Odoo, plusieurs tâches du quotidien freinaient l’efficacité des équipes. Par exemple, les techniciens devaient faire signer un bon d’intervention papier après chaque mission, un processus manuel, lent et peu fiable.
Désormais, tout se fait depuis leur téléphone : signature électronique, plannings digitalisés, interventions automatisées… Des évolutions qui apportent plus d’autonomie sur le terrain et allègent considérablement la charge des équipes support.
Un ERP sur-mesure
Bien plus qu’un simple logiciel, Odoo est devenu le socle de la nouvelle organisation d’AG Net. L’entreprise a pu intégrer des modules clés tels que le CRM, le ticketing, le service après-vente, la gestion des devis, la facturation et la comptabilité. Chaque module a été sélectionné et configuré pour répondre précisément aux besoins spécifiques de l’entreprise, assurant une couverture complète de ses processus métiers.
La mise en place de ODOO a permis à AG Net de fluidifier les échanges entre les services, d’améliorer la traçabilité des opérations et de gagner en réactivité. Pour aller encore plus loin, certaines fonctionnalités spécifiques ont été développées via Odoo Studio, permettant une personnalisation fine sans nécessiter de compétences en programmation.
« Ce n’est pas juste un outil, c’est un levier de performance. »
Une méthode rigoureuse
Un projet de cette envergure ne s’improvise pas. AG Net a démarré par une phase d’analyse approfondie de ses problématiques, en collaboration avec un consultant et les équipes d’OCI. Chaque étape a été pensée pour poser des bases solides et garantir un déploiement efficace : rédaction des cahiers des charges, arbitrages, choix techniques, planification, formation…
Mais le principal défi n’était pas technologique : il était humain. Il a fallu former, embarquer et faire adhérer l’ensemble des équipes à une nouvelle manière de travailler.
Une organisation agile pour relever les défis du marché
Face à la concurrence des grands groupes, AG Net avait une ambition claire : structurer son organisation pour répondre aux exigences du marché et remporter davantage d’appels d’offres.
Grâce à Odoo, AG NET a pu déployer des portails clients intuitifs, automatiser ses processus internes et améliorer sa relation client. Ces avancées ont non seulement optimisé l’efficacité opérationnelle, mais a également été un véritable tournant stratégique pour AG Net, qui se positionne désormais comme un acteur solide et innovant sur son marché.
Et si c’était à refaire ?
Aucun doute pour AG Net : le choix d’Odoo et l’accompagnement d’OCI se sont révélés parfaitement adaptés. Les résultats parlent d’eux-mêmes : AG Net a structuré son organisation, fluidifié ses process et renforcé son efficacité terrain. Aujourd’hui, les perspectives d’évolution sont nombreuses et prometteuses.
« Si c’était à refaire, je le referais les yeux fermés. »
