La question peut surprendre, pourtant le calendrier avance vite. Entre fermeture du réseau cuivre, généralisation de la fibre, montée en puissance de la téléphonie sur IP et convergence fixe–mobile, la bonne vieille ligne fixe vit une transformation profonde.
Alors, en 2026, la ligne fixe disparaît-elle vraiment… ou change-t-elle simplement de visage pour se fondre dans un système unifié fixe + mobile ?
Dans cet épisode, Yasmina ROUAMI, experte en téléphonie professionnelle, vous explique comment cette évolution bouscule le quotidien des entreprises.
Un tournant historique
Pendant des décennies, la téléphonie d’entreprise a reposé sur le réseau cuivre et les postes fixes reliés à une baie dans un local technique. Ce modèle arrive en fin de vie.
Cette mutation se traduit par :
- l’arrêt progressif des lignes analogiques classiques ;
- une bascule vers la téléphonie sur IP et les standards dans le cloud ;
- une dépendance accrue à la qualité du réseau data ;
- une intégration plus forte avec les outils collaboratifs et les smartphones.
Dans ce contexte, une question centrale se pose : comment organiser cette transition sans perte de qualité pour vos clients ni complications pour vos équipes ?
Convergence fixe–mobile : un numéro, plusieurs vies
Au cœur du podcast, un thème revient en permanence : la convergence fixe–mobile.
L’idée est simple :
un numéro, plusieurs terminaux, une continuité d’expérience pour le client.
Concrètement, la convergence fixe–mobile permet :
d’utiliser le même numéro fixe depuis un téléphone de bureau, un PC ou un smartphone ;
de recevoir les appels du standard sur une application mobile ou un softphone ;
de gérer les renvois, horaires, files d’attente, messageries vocales depuis une interface unifiée ;
d’éviter le partage du mobile personnel avec les clients.
Mobilité et travail hybride
Le smartphone devient une véritable extension du standard d’entreprise :
appels sortants depuis une application de téléphonie sur smartphone ou PC ;
-
réception des appels du standard en télétravail comme au bureau ;
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intégration avec les outils collaboratifs : appel depuis un annuaire d’entreprise, depuis une messagerie ou une plateforme de visioconférence.
Résultat :
Une téléphonie plus fluide pour les équipes, avec une identité claire et cohérente côté clients.
